SaaSは、インターネットを通じてソフトウェアの機能を利用するサービス形態です。利用者が自分のパソコンへサーバー用ソフトを構築・管理する代わりに、提供会社が運用するアプリケーションへブラウザやアプリからアクセスします。
SaaSとは
SaaSは「Software as a Service」の略で、「サース」または「サーズ」と読みます。メール、文書共有、会計、顧客管理、チャット、オンライン会議など幅広い業務で利用されています。
代表例として、Google Workspace、Microsoft 365、Salesforce、Slack、Zoomなどがあります。ただし、同じ製品群でも契約内容や提供形態が異なる場合があります。
SaaSの主な特徴
インターネット経由で利用する
多くのSaaSはWebブラウザでログインして使えます。端末を替えても、権限があれば同じデータへアクセスできます。
提供会社が基盤を運用する
サーバー、OS、アプリケーションの更新や可用性確保を提供会社が担います。利用企業は自社での保守作業を減らせます。
継続課金が多い
ユーザー数や利用量に応じた月額・年額契約が一般的です。初期費用を抑えやすい一方、長期間の総費用を試算する必要があります。
複数の利用者が同じ基盤を共有する
多くのSaaSでは、共通のシステム基盤を複数顧客が論理的に分離して利用します。これにより、提供会社は更新を一括して適用できます。
買い切り型ソフトとの違い
従来型ソフトは、ライセンスを購入して端末や自社サーバーへインストールし、自社で更新やバックアップを行う形が中心でした。SaaSでは提供会社が運用するため、導入は速くなりますが、サービス側の仕様や提供継続へ依存します。
導入するメリット
- サーバー調達や初期構築を減らせる
- 短期間で利用を開始できる
- 利用者の増減に合わせて契約を変更しやすい
- 場所や端末を問わずアクセスしやすい
- 更新版を継続的に利用できる
導入時の注意点
費用を総額で比較する
1人当たり料金が小さく見えても、利用者数、追加機能、保存容量、サポート料金を含めると総額が大きくなる場合があります。
データの管理条件を確認する
保存地域、暗号化、バックアップ、退職者のアカウント停止、監査ログ、データの持ち出し方法を確認します。契約終了後にどの形式でデータを取得できるかも重要です。
サービス停止へ備える
インターネット障害や提供側の障害で利用できない可能性があります。業務への影響、復旧目標、代替手順を決めます。
権限を適切に設定する
導入が容易でも、全員へ管理者権限を与えてはいけません。最小権限、二要素認証、定期的なアカウント棚卸しを行います。
PaaS・IaaSとの違い
SaaSは完成したアプリケーションを利用する形です。PaaSはアプリを開発・実行する基盤、IaaSは仮想サーバーやストレージなどのIT基盤を利用する形で、後者ほど利用者が管理する範囲が広がります。
まとめ
SaaSは、提供会社が運用するソフトウェアをネット経由で利用するサービスです。導入速度と運用負担の軽減が強みですが、料金総額、データ管理、障害対応、解約時の移行まで含めて選定しましょう。