3C分析は、市場・顧客、競合、自社の3つの視点から事業環境を整理する方法です。顧客が求め、競合が十分に提供できず、自社が実現できる価値を探ります。

3C分析とは

3CはCustomer（市場・顧客）、Competitor（競合）、Company（自社）の頭文字です。三つを別々に調べるだけでなく、相互関係から成功要因と戦略仮説を考えます。

Customer：市場・顧客

市場規模、成長性、顧客層、利用場面、選択基準、未解決の課題、購入までの流れなどを調べます。顧客が言葉にした要望だけでなく、実際の行動や利用をやめる理由も確認します。

「市場」を広く置きすぎると分析がぼやけます。対象商品、地域、顧客、用途、期間を定めます。

Competitor：競合

直接競合だけでなく、同じ課題を別の方法で解決する代替手段も含めます。商品、価格、販売経路、認知、顧客評価、強み、収益の仕組みなどを比較します。

競合の商品一覧を作るだけでなく、なぜ顧客に選ばれているか、どこに対応しきれていない需要があるかを考えます。

Company：自社

自社の技術、人材、ブランド、顧客基盤、販売網、コスト、データ、意思決定速度などを評価します。希望ではなく、実績と他社比較に基づいて強みを判断します。

分析の進め方

  1. 意思決定したいテーマを決める
  2. 市場・顧客の変化と課題を調べる
  3. 競合と代替手段の選ばれる理由を調べる
  4. 自社の能力と制約を棚卸しする
  5. 三者が交わる戦略仮説を作る
  6. 小さな検証で確かめる

具体例

ビジネス用語アプリなら、顧客は「仕事中に用語が分からないが長時間は勉強できない社会人」、競合は検索サイト、書籍、動画、他の学習アプリです。自社に分野別学習と復習設計の強みがあれば、短時間で体系的に覚える価値を提案できます。

よくある失敗

自社分析から始めると、持っている技術を売る発想に偏りやすくなります。競合を有名企業だけに限定することや、市場データを並べて結論を出さないことも問題です。仮説と不確実性を明記し、顧客への確認につなげます。

まとめ

3C分析は、市場・顧客、競合、自社の関係から戦略を考える方法です。顧客課題を起点に競合の提供価値と自社能力を比較し、検証可能な戦略仮説へまとめます。